Občanský zákoník (nový) - § 2533
(1) Zákazník může před zahájením zájezdu od smlouvy odstoupit vždy, avšak pořadatel jen tehdy, byl-li zájezd zrušen, anebo porušil-li zákazník svou povinnost.
(2) Je-li ujednáno odstupné, musí být jeho výše přiměřená. Přiměřenost odstupného se odvíjí od doby mezi okamžikem odstoupení od smlouvy a okamžikem zahájení zájezdu s ohledem na očekávané úspory nákladů a na příjmy z náhradního využití služeb cestovního ruchu. Není-li ujednáno odstupné, odpovídá jeho výše ceně zájezdu snížené o úspory nákladů a o příjmy z náhradního využití služeb cestovního ruchu. Na žádost zákazníka pořadatel výši odstupného odůvodní.
Dobrý den,
V listopadu 2025 jsme si rezervovali pobyt na období 11.-14.09.2026, zaplatili zálohu 50% ceny. 17.6.2026 jsme z důvodu úrazu pobyt stornovali, tedy téměř 90 dní před nástupem
Poskytovatele požaduje úhradu 30% celkové ceny. Jednání ubytovatele se nám zdá, vzhledem k terminům (držení zálohy téměř 11měsiců, včasné storno ) neetické. Upravuje toto zákon?
Dekuji za odpověď.
Dobrý den . Odstoupily jsme od smlouvy o zájezdu14 dní předem . Z důvodu vážného onemocnění maminky.Měly jsme pojištěn storno poplatek. Bylo nám vypočteno vratka zhruba 30 procent.Zdá se nám to málo.Děkuji předem za odpověď.